REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TWOJA STREFA

Data obowiązywania: 25.10.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Twoja Strefa, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstępowania od umowy oraz składania reklamacji.

2. Sklep internetowy działa pod adresem: https://nexivo-7213.myshopify.com.

3. Sprzedawcą jest Wiktor Łuszcz, prowadzący działalność nierejestrowaną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, o ile spełnia ustawowe warunki prowadzenia takiej działalności.

4. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

   • Nazwa sklepu: Twoja Strefa

   • Adres poczty elektronicznej: twojastrefa0@gmail.com

   • Adres pocztowy Sprzedawcy: Zaczarnie 81b, 33-140 Lisia Góra

5. Sklep prowadzi sprzedaż produktów przeznaczonych dla konsumentów, w szczególności dekoracji, akcesoriów do domu oraz prezentów.

6. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Polski.

7. Sklep korzysta z platformy Shopify do prezentowania produktów i obsługi zamówień.

8. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.

9. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Twoja Strefa działający na platformie Shopify.

2. Sprzedawca – Wiktor Łuszcz, prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, jeśli spełnia ustawowe warunki jej prowadzenia.

3. Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.

7. Dostawca – podmiot odpowiedzialny za transport przesyłki do Klienta.

8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient może korzystać ze Sklepu za pośrednictwem urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki internetowej.

2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie aktywnego adresu e-mail, jeżeli jest on wymagany do złożenia i obsługi zamówienia.

3. Klient zobowiązuje się do:
   a) podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia;
   b) korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami;
   c) niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych za pośrednictwem formularzy i innych funkcji Sklepu.

5. Sprzedawca podejmuje rozsądne działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, z uwzględnieniem charakteru usług świadczonych przez zewnętrzną platformę Shopify.

§ 4. Informacje o produktach i cenach

1. Informacje o produktach, ich właściwościach, cenach i dostępnych wariantach są prezentowane na stronach produktowych Sklepu.

2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, jednak nie mogą wprowadzać Klienta w błąd co do rzeczywistych właściwości, wyglądu ani funkcjonalności produktu.

3. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN).

4. Cena produktu oraz koszty dostawy i inne obowiązkowe opłaty są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający poznanie całkowitej kwoty do zapłaty.

5. Informacje o promocjach i obniżkach cen są przedstawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Jeżeli w konkretnym przypadku wymagane są dodatkowe opłaty związane z importem, odprawą celną lub podatkami, Klient zostanie o nich poinformowany przed zawarciem umowy. Sprzedawca nie może przenosić na Klienta nieujawnionych wcześniej obowiązkowych kosztów.

7. Sprzedawca nie oferuje produktów cyfrowych ani produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, zgodnie z aktualną ofertą Sklepu.

§ 5. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   a) wybiera produkt i jego dostępne warianty;
   b) dodaje produkt do koszyka;
   c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;
   d) wybiera metodę dostawy i płatności;
   e) zapoznaje się z całkowitą ceną zamówienia;
   f) potwierdza zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży przez Klienta.

4. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail. Zawarcie umowy następuje zgodnie z komunikatem potwierdzającym przyjęcie zamówienia do realizacji.

5. Klient powinien sprawdzić poprawność danych przed wysłaniem zamówienia.

6. W razie braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania i zwraca otrzymane płatności, jeżeli zamówienie nie zostanie zrealizowane.

7. Sprzedawca może korzystać z usług zewnętrznych dostawców i magazynów, w tym podmiotów spoza Unii Europejskiej. Nie ogranicza to praw Klienta wynikających z umowy zawartej ze Sprzedawcą.

§ 6. Płatności

1. Dostępne metody płatności obejmują:
   a) BLIK;
   b) karty płatnicze;
   c) Przelewy24.

2. Dostępność konkretnej metody płatności może zależeć od konfiguracji Sklepu i operatora płatności.

3. Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny oraz kosztów dostawy przed realizacją zamówienia, chyba że Sklep wyraźnie udostępnia inną metodę płatności.

4. Płatności są obsługiwane przez odpowiednich operatorów płatniczych na zasadach określonych przez tych operatorów.

5. Sprzedawca nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta, jeżeli są one obsługiwane bezpośrednio przez zewnętrznego operatora.

6. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na adres e-mail.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa zamówień realizowana jest wyłącznie w formie dostawy standardowej na terytorium Polski, za pośrednictwem dostępnych przewoźników.

2. Koszt dostawy standardowej wynosi 11,99 zł.

3. Przy zamówieniach o wartości co najmniej 150 zł dostawa standardowa jest bezpłatna.

4. Koszt dostawy jest przedstawiany Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

5. Przewidywany czas dostawy jest podawany na stronie Sklepu lub podczas składania zamówienia. Klient jest informowany o terminie realizacji przed zawarciem umowy.

6. Sprzedawca informuje Klienta o opóźnieniach, jeżeli uzyska wiadomość o okolicznościach mogących wpłynąć na termin dostarczenia zamówienia.

7. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy towaru w uzgodnionym terminie, Klientowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. W przypadku umowy sprzedaży termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się co do zasady w dniu, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie produkt w posiadanie.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: twojastrefa0@gmail.com.

4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. Konsument powinien zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaoferował jego odbiór.

7. Sprzedawca pokrywa bezpośrednie koszty zwrotu produktu poprzez udostępnienie opłaconej etykiety zwrotnej lub zorganizowanie zwrotu w uzgodniony sposób. Procedura i adres zwrotu zostaną przekazane Konsumentowi po zgłoszeniu odstąpienia.

8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, z zastrzeżeniem ustawowych zasad dotyczących dodatkowych kosztów wybranej przez Klienta droższej metody dostawy.

9. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.

11. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w ustawie, w szczególności w odniesieniu do niektórych towarów szybko psujących się, zapieczętowanych towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, oraz rzeczy wykonanych według specyfikacji Konsumenta. Wyjątki stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim rzeczywiście mają zastosowanie do danego produktu.

13. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca nie może ograniczać ustawowych uprawnień Konsumenta.

§ 9. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.

2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

3. Reklamację można złożyć:

   • e-mailem: twojastrefa0@gmail.com;

   • pisemnie na adres pocztowy Sprzedawcy: Zaczarnie 81b, 33-140.

4. W reklamacji zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację zamówienia, opisanie problemu i wskazanie oczekiwanego sposobu jego rozwiązania. Brak informacji, które nie są konieczne do przyjęcia reklamacji, nie pozbawia Konsumenta praw ustawowych.

5. Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych prawem, w tym żądać naprawy lub wymiany towaru, a w sytuacjach określonych w przepisach również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli taki termin wynika z obowiązujących przepisów. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane prawem.

7. Koszty związane z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową, w tym uzasadnione koszty transportu, ponosi Sprzedawca zgodnie z przepisami.

8. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową nie jest wyłączona przez fakt, że produkt został wysłany bezpośrednio przez zagranicznego dostawcę.

9. Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, jest odrębna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy i nie ogranicza uprawnień Konsumenta.

10. Szczegółowe uprawnienia Konsumenta wynikają z obowiązujących przepisów, w szczególności z art. 43a i następnych ustawy o prawach konsumenta.

§ 10. Bezpieczeństwo produktów i dostawcy spoza UE

1. Sprzedawca oferuje wyłącznie produkty, które mogą być zgodnie z prawem udostępniane konsumentom na rynku polskim.

2. W przypadku produktów pochodzących spoza Unii Europejskiej Sprzedawca weryfikuje, w zakresie obowiązków mających do niego zastosowanie, wymagane informacje o producencie, osobie odpowiedzialnej w UE, identyfikacji produktu oraz ostrzeżeniach i instrukcjach bezpieczeństwa.

3. Jeżeli przepisy nakładają na Sprzedawcę obowiązki importera lub innego podmiotu gospodarczego, Sprzedawca realizuje te obowiązki w zakresie wynikającym z prawa.

4. Informacje dotyczące bezpieczeństwa produktu, ostrzeżenia oraz instrukcje wymagane przepisami są udostępniane Klientowi w odpowiedni sposób.

5. Sprzedawca nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za produkt na podstawie tego, że jego producent lub dostawca znajduje się poza Unią Europejską.

§ 11. Dane osobowe i prywatność

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu obsługi zamówień, realizacji umów, rozpatrywania reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz w innych celach opisanych w Polityce prywatności.

2. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności operatorom płatności, przewoźnikom, dostawcom usług informatycznych i podmiotom obsługującym platformę Shopify, w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich celów.

3. Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to na zasadach wymaganych przez RODO.

4. Szczegółowe informacje o administratorze danych, podstawach prawnych przetwarzania, okresach przechowywania, prawach osób, których dane dotyczą, i plikach cookies zawiera odrębna Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

5. Polityka prywatności powinna zostać opublikowana i uzupełniona przed rozpoczęciem sprzedaży.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać między innymi u właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo na oficjalnych stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają prawa Konsumenta do skierowania sprawy do właściwego sądu.

5. Regulamin nie odsyła do unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR, która została zlikwidowana.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, z poszanowaniem praw nabytych przez Klientów.

2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

5. Regulamin obowiązuje od dnia 25.10.2026.